Секреты прохождения стресс собеседования

Методы стрессового собеседования, цивилизованные формы

Стрессовые интервью обычно применяются в компаниях, где хотят собственными силами, не прибегая к услугам кадровых агентств (лишние финансовые затраты), решить проблему подбора сотрудников. Чаше всего, на проведение стрессового интервью с кандидатом настаивают прямые руководители и они же, любят проводить такое мероприятие сами или, по крайней мере, участвовать в нём.

Более подробно, для чего проводят стрессовое интервью, его задачи, к кандидатам на какие должности его применяют, было описано в статье «Стрессовое собеседование – цель, кандидаты и методы». В этой статье я расскажу о тех методах стрессового собеседования, которые, обычно, не вызывают ответной резкой негативной реакции кандидата, хотя и заставляют пережить не самые приятные минуты во время такого стресс-интервью.

Длительное ожидание

Вас пригласили на собеседование к определённому времени, и вы пришли, не опоздав. Но собеседование всё не начинается. Вы сидите в приёмной (в лучшем случае), или стоите в коридоре, где нет даже стульев. Тот, кто должен проводить с вами собеседование постоянно ходит мимо вас с занятым видом, изредка кидая вам примерно такие фразы «подождите немного», «ещё минутку» и тому подобное. Такое ожидание может продлиться около часа или даже больше.

Ваше поведение в таком случае должно зависеть от того, на какую работу или должность вы претендуете. Если вы хотите устроиться на место рядового сотрудника, лучше подождать, не высказывая нетерпения. Запаситесь на такой случай журналом, книгой, и не проявляя признаков беспокойства из-за длительного ожидания, спокойно читайте. Так вы дадите понять, что обладаете, устойчивой к непредвиденным обстоятельствам, психикой, самообладанием и выдержкой.

Если вы претендуете на должность руководителя, то ваша реакция на такое длительное ожидание должна быть иная. Подождав не более 20-ти минут, вы должны попытаться выяснить у секретаря, почему ожидание затягивается. Секретарь, обычно, бывает не в курсе. Тогда вы спокойно говорите секретарю, что не имеете возможности больше ожидать, у вас назначена другая встреча, вежливо прощаетесь и уходите.

В большинстве случаев, не успеете вы ещё дойти до машины, вам позвонят, извинятся и назначат новое время встречи. Таким примитивным (на мой взгляд) способом, у будущего руководителя проверяется чувство собственного достоинства и умение принимать решения.

Одновременный разговор с «хорошим» и «плохим» рекрутёром

Довольно часто при стрессовом собеседовании применяют метод контраста. Один собеседник настроен к вам доброжелательно, его вопросы обычны и понятны. Другой – всем своим видом выражает недоверие к вам и вашим высказываниям и ответам, задает некорректные вопросы, делает неприятные намёки, высказывает всё это в грубой форме. Может задавать серию вопросов очень быстро, не давая времени подумать над ответом. Это проверка на выдержку и скорость реакции.

Главное, при такой «атаке» не растеряться, вдумываться в смысл вопросов и не обращать внимание на форму, в которой они задаются. Не позволяйте сбить себя с толку, отвечайте спокойно, а если смысл вопроса вам непонятен, не стесняйтесь переспросить, на неприятные намёки просто не обращайте внимания, пропуская их мимо ушей.

Повтороение одного и того же вопроса в разных формах

Ещё вам могут несколько раз задавать один и тот же вопрос, слегка его изменяя, и предлагая ответить на него подробнее. Не пытайтесь приукрасить собственные достижения или говорить неправду. При таком стремительном ритме собеседования, вы непременно запутаетесь, на один и тот же вопрос в одном случае выдавая одну информацию о себе, во-втором – противоположную.

Неожиданные, нетипичные задания

Вас могут попросить приготовить кофе или чай, а вы претендуете на место, не связанное с такими услугами. Не торопитесь возмущаться и гордо отказываться. Возможно вас проверяют на умение выйти из пикантной ситуации, не уронив достоинства или руководитель компании не любит проявления гордости работников, не способных проявить самостоятельность. Можно выполнить это требование, с улыбкой добавив, «мне не трудно, но, надеюсь это не будет входить в мои прямые обязанности».

Или испытуемому, претендующему на должность менеджера по продажам, предложат продать собеседнику, например, записную книжку. Вы должны проявить находчивость и убедить «покупателя» купить этот предмет, описывая достоинства данного товара.

Будущему сотруднику банка могут предложить некоторые ролевые игры. К примеру, опишите ваши действия, если заведомо неплатёжеспособный клиент предложит вам взятку за разрешение на кредит. Можно сказать, что в этой ситуации вы попросите клиента подождать, а сами обратитесь в службу безопасности банка. Или можно поинтересоваться, какой регламент существует в банке при возникновении такой ситуации. Не бойтесь задавать вопросы, что-то уточнять, вполне возможно именно такого развития разговора от вас ждут.

Необычная обстановка или некомфортные условия

На стрессовое собеседование вас могут пригласить в кафе или в ресторан. В этом случае, важно понять, что такое место выбрано для интервью не с целью выпить и закусить. Не нужно заказывать себе никакие блюда и алкоголь, можно заказать кофе или какой-то безалкогольный напиток. И, ни в коем случае, не курите, это производит впечатление развязности, а возможно, в компании не принято курить. Вас даже могут интервьюировать, или начать разговор, в коридоре компании или на улице. Не удивляйтесь и ведите себя естественно.

Во время стрессового собеседования вам могут создать некомфортные или явно шокирующие условия. Свет яркой лампы, падающей прямо на лицо, шатающийся стул, который в любую минуту может подломиться, сильно прокуренная комната, кофе, «случайно» пролитый на вашу одежду – такие сюрпризы могут тоже быть проверкой на вашу стрессоустойчивость, находчивость и самоуважение.
   
Условия, которые трудно переносить, вежливо, но твёрдо попросите изменить, лампу отвернуть, стул заменить, открыть форточку или окно, чтобы проветрить помещение. На «случайно» пролитом кофе или чае не стоит заострять внимание, не нужно суетиться и пытаться куда-то бежать застирывать пятно. Спокойно стряхните с одежды жидкость, промокните пятно платком или салфеткой, скажите что-нибудь индифферентное, типа «ничего страшного» или «не беспокойтесь, всё в порядке», даже если ваш собеседник и не особенно беспокоится, и продолжайте разговор.

Пример стресс собеседования

Вот один из реальных примеров проведения стрессового собеседования. Молодая девушка искала работу и пришла по объявлению в крупную страховую компанию. Даже вестибюль здания её предполагаемой работы произвёл на неё приятное впечатление. Мраморные полы, высокие чистые окна, на широких подоконниках и подставках множество красивых и пышных цветов, вежливый охранник объяснил ей, куда идти дальше. Ей всё очень понравилось, «вот офис моей мечты» - подумала она.

Беседу с ней проводили двое мужчин, они находились с левой и правой стороны стола, за которым она сидела. Задавали вполне обычные вопросы об образовании, опыте работы, прежней работе. И вдруг, совершенно неожиданно для неё, прямо напротив её лица, поставили большое зеркало. В нём полностью отражалось её лицо, было такое впечатление, что появился «третий собеседник».

Уже через несколько минут девушка поняла, что ей трудно отвечать на вопросы, постоянно отвлекаясь на своё изображение. А рекрутёры с любопытством смотрели на неё, ожидая ответной реакции. Первой мыслью было попросить убрать зеркало, но она нашла другой выход из этого положения. Поскольку её собеседники сидели от неё по правую и по левую руку, она стала отвечать на вопросы слегка повернувшись к тому собеседнику, который в данный момент задавал вопрос. Таким образом она не смотрела на своё изображение, и перестала чувствовать дискомфорт. Кстати, собеседники, видя, что она перестала реагировать на зеркало, вскоре его убрали.

К девушке применили один из методов стрессового собеседования. Она проявила находчивость и достойно его выдержала.

Проведение тестов, анкетирование

Когда предлагают заполнить анкету в коридоре или помещении, где некуда присесть, не пытайтесь отвечать на вопросы анкеты стоя, неловко согнувшись или на корточках, пристроив лист на колене. Вежливо поинтересуйтесь, где можно сесть, вам обязательно предложат стул или проведут в комнату, где есть мебель. Не удивляйтесь, если вас попросят переписать анкету, придумав какую-то причину (неразборчивость почерка, исправления). Это опять проверка на вашу находчивость, выдержку и умение добиваться чего-то, пусть даже в малом.

Тесты, предложенные вам, могут быть большими по количеству вопросов, на их заполнение может уйти длительное время. Некоторые вопросы теста могут повторяться несколько раз в разной форме или покажутся нелепыми. Не делайте удивлённое лицо, не спрашивайте, зачем это нужно.

Реакцией кандидата проверяются такие его качества, как терпеливость, способности к рутинной работе, умение при выполнении задания не задавать ненужных вопросов.

Это всё более-менее цивилизованные формы стрессового собеседования. В следующей статье будут описаны такие методы стрессового собеседования, которые с полным основанием можно назвать шоковыми.